Кому________________________
от ________________
(ФИО)
Претензия
о возврате денежных средств по договору бытового подряда и
возмещении понесенных убытков
В _____________ г. между __________ и ИП _____________ действующим под знаком обслуживания «_____________», был заключен договор бытового подряда по проведению ремонтных работ а/м ________, г.р.з.: __________, принадлежащего заказчику на праве собственности.
Стоимость услуги составила __________________ и была оплачена Заказчиком ___ _________ ________ г. при подписании акта выполненных работ. На момент подписания указанного акта Заказчик претензий к подрядчику не имел.
С началом эксплуатации отремонтированного ТС после ремонта Заказчик обнаружил, что в процессе эксплуатации ТС образовалась неисправность двигателя, проявившаяся в затруднениях при его запуске, перебои в работе и увеличение расхода топлива.
В целях определения причины неисправности Заказчик __ ___________ __________ г. обратился к независимому эксперту, специализирующемуся на диагностике неисправностей транспортных средств и имеющему все необходимые для осуществления данной деятельности правоустанавливающие документы.
Стоимость услуг специалиста составляет ______________ руб.
Согласно заключению специалиста № ____________ от _________________ г., причина выхода из строя двигателя а/м _______________, г.р.з.: __________ была вызвана нарушением герметичности его (ДВС) выпускных клапанов, что явилось следствием некачественного выполнения работ, проведенных по актам выполненных работ от __________ г. и ______________ г., а именно, осуществленной с нарушением технологии замены помпы, что привело к разрушению ДВС.
Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37 (подряд), 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 783 ГК РФ, общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
Также согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Применительно к сложившейся ситуации убытками необходимо считать расходы Заказчика по оплате оказанной некачественно услуги, а также расходы Заказчика по проведению исследования по выявлению причины неисправности своего ТС после исполнения ____________________ своей обязанности по договору подряда.
Согласно ст. 22, и п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Руководствуясь приведенными выше нормами, рассчитываю на хорошую репутацию Михайлов А. Н. и в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии
Прошу:
- Возместить расходы по оплате некачественно оказанной услуги в размере: ____________ руб.;
- Возместить расходы по диагностике причины разрушения ДВС в размере: ____________ руб.
В случае отказа в удовлетворении указанных требований Заказчик обратится за защитой своих имущественных интересов в суд с иском о возмещении расходов по восстановлению/замене разрушенного ДВС в денежном эквиваленте. Это повлечет за собой также взыскание с *** дополнительных штрафных санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей и расходов по оплате юридических и нотариальных услуг.
Приложения:
- Доверенность представителя (копия) – 1 экз.;
- Договор № _________ от __________ г. с кассовым чеком (оригинал) – 1 экз.;
- Заключение специалиста № __________ от _____________ г. (оригинал) – 1 экз.
С уважением,
_____________/ФИО./ (подпись) дата
Скачать образец:
