При получении медицинской помощи каждый пациент имеет право на уважение и гуманное отношение со стороны медработников, на соблюдение этических и моральных норм — об этом говорится в ст. 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ». К сожалению, равнодушие, цинизм, хамство врачей по отношению к больным и посетителям в медучреждениях встречаются не так уж редко. А ведь подобные нарушения способны нанести вред здоровью человека не меньший, чем сама болезнь. Можно ли и как наказать врача за хамство?

ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ

  Прежде всего нужно подать заявление на имя главного врача больницы, где следует подробно описать суть проблемы, добавив требование о принятии необходимых мер. Заявление следует написать в двух экземплярах. Если вы хотите подать жалобу лично секретарю, то на копии, которая предназначается вам, должна быть дата приема и номер входящего заявления. Жалоба на хамство врача также может быть доставлена руководителю медучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае следует сохранить квитанцию, на которой присутствует дата отправления. На получение письменного ответа отводится 30 дней. Ясный по содержанию, ответ должен соответствовать существу вопроса, об этом упоминается в требовании закона «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ».

КАК НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ

  Составляя жалобу, будьте предельно конкретны, указывайте фамилии и должности определенных лиц, если возможно — даты в хронологическом порядке и т.д. Излагая детали конфликта, избегайте описания собственных эмоций и обобщающих заключений, например, плохое обращение, невнимательность; наказания за подобные проступки законом не предусмотрено. Желательно, чтобы описание проблемы в объеме не превышало двух страниц печатного текста.

   Аналогичным способом жалоба на хамство и грубость врача может быть подана в областной отдел здравоохранения. Для ее рассмотрения должна быть проведена внутрибольничная проверка, при подтверждении нарушения прав пациента врачу грозит замечание, выговор и даже увольнение. При безрезультативности обращения можно также подать жалобу в Росздравнадзор по месту нахождения медучреждения. К заявлению следует приложить документы, которые могут быть использованы в качестве свидетельства нарушения.

  Существует также возможность отстоять свои интересы в судебном порядке. В этом случае к исковому заявлению нужно будет также приложить ряд документов. Ответчиком будет медицинское учреждение, также должна быть проведена внутрибольничная проверка. При этом способе, хотя и действенном, количество разбирательств, закончившихся в пользу пострадавшего, невелико. Кстати, врач может подать встречный иск, мотивируя решение защитой чести и достоинства.

  Если вы столкнулись с хамством врача и хотите наказать виновного, лучше обратиться к опытным юристам, которые специализируются на медицинских процессах. Ведь даже при составлении иска существует ряд нюансов, которые могут повлиять на исход дела. Мы предлагаем вам помощь в решении возникшей проблемы. Свяжитесь с нами, и юристы нашей компании ответят на все ваши вопросы, помогут подготовить необходимые документы и т. д., тогда шансы выиграть процесс значительно возрастут.