Чем мы можем Вам помочь?

Задать вопрос юристу


Решение суда о защите прав потребителя № 2-172/2015 (2-5306/2014;) ~ М-5004/2014


РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 февраля 2015 года Головинский районный суд г.Москвы

в составе председательствующего судьи Новиковой Е.А.

при секретаре Макухиной У.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-172/15 по иску ФИО9 к ООО «Арт Вэй», ЗАО «Фирма Нева», ЗАО СК «Восхождение» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Меляшова А.Г. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Арт Вэй», ЗАО «Фирма Нева», ЗАО СК «Восхождение» о защите прав потребителя и, уточнив исковые требования, просит взыскать с ЗАО СК «Восхождение» страховое возмещение в размере 100 401 руб. 79 коп., неустойку в размере 100 401 руб. 79 коп.; взыскать с ООО «Арт Вэй» и ЗАО «Фирма Нева» солидарно компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., мотивируя свои требования тем, что надлежащим образом исполнила обязательства по договору о реализации туристского продукта, заключённого 04.06.2015г. с турагентом ООО «Арт Вэй», в полном объёме произведя оплату тура стоимостью 114 557 руб. Однако, в связи с объявлением туроператором ЗАО «Фирма Нева» о приостановлении своей деятельности, предусмотренные договором услуги ей оказаны не были, денежные средства не возвращены. Страховщиком туроператора ей было выплачено страховое возмещение в размере 14 155 руб. 21 коп.

В судебном заседании представитель истца Меляшовой А.Г., действующая на основании доверенности Меляшова Т.В., исковые требования поддержала.

Ответчик ООО «Арт Вэй», в лице представителя, действующей на основании доверенности Кузнецовой Л.Н., иск не признала, ссылаясь на то, что ООО «Арт Вэй», будучи агентом туроператора ЗАО «Фирма Нева», надлежащим образом исполнил свои обязательства перед истцом по реализации туристского продукта, сформированного туроператором ЗАО «Фирма Нева».

Ответчики ЗАО «Фирма Нева», ЗАО СК «Восхождение» о времени и месте судебного заседания извещены, представители в суд не явились, возражений на иск не представили.

Суд, выслушав представителя истца Меляшовой А.Г., действующую на основании доверенности Меляшову Т.В., представителя ответчика ООО «Арт Вэй», действующую на основании доверенности Кузнецову Л.Н., проверив и исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ).

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст. 1005 ГК РФ 1. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

2. В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

3. Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.

4. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

В силу ст. 17.5. Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 04.06.2015 года между ООО «АртВэй» и Меляшовой А.Г. был заключён Договор о реализации туристского продукта № 187/04.06.2015, в соответствии с которым ООО «АртВэй» на условиях и в сроки, установленные Договором, обязалось реализовать туристский продукт истцу – тур на о.Крит с 24.07.2015г. по 03.08.2015г., а истец – оплатить этот туристский продукт стоимостью 114 557 руб. (л.д.5-8).

В соответствии с п.2.1. Договора туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских слуг, входящих в туристский продукт, является ЗАО «Фирма Нева».

Пунктом 4.7 Договора предусмотрена обязанность ООО «АртВэй» возвратить туристу стоимость туристского продукта, в случае, если путешествие не состоялось по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.

Факт оплаты истцом цены туристского продукта в размере 114 557 руб. подтверждается туристской путёвкой № 000007 Серии АА, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта (л.д.8).

В связи с приостановлением ЗАО «Фирма Нева» деятельности, оплаченная истцом услуга не была оказана, что подтверждается справкой ЗАО «Фирма Нева» от 24.07.2015г. (л.д.9).

Гражданская ответственность ЗАО «Фирма Нева» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договором № ГОТур001/2015 от 26.02.2015г. застрахована в ЗАО СК «Восхождение» на сумму 454 200 000 руб. (л.д.41).

18.07.2015г. Меляшова А.Г. обратилась в ЗАО СК «Восхождение» и, в соответствии с со ст. 17.5. Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщиком истцу было выплачено страховое возмещение в размере 14 155 руб. 21 коп., что подтверждается платёжным поручением № 000952 от 30.09.2015г. (л.д.34,40).

21.07.2015 года истец Меляшова А.Г. обратилась к ответчику ООО «Арт Вэй» с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств, в чём истцу отказано письмом от 31.07.2015г. отказано (л.д.11).

Оценивая доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что, заключая с истцом Договор о реализации туристского продукта № 187/04.06.2015, ответчик ООО «Арт Вэй» действуя от своего имени и получив от истца денежные средства в счёт оплаты туристского продукта, в силу ст. 1005 ГК РФ и п. 4.7 Договора, несёт перед истцом ответственность за неисполнение обязательств по договору. При вышеизложенном, принимая во внимание, что ООО «Арт Вэй», будучи юридическим лицом, оказывающим возмездные услуги потребителям, несёт риск предпринимательской деятельности, суд не может принять во внимание возражения представителя ответчика о возложении в данном случае ответственности за неисполнение обязательств на туроператора ЗАО «Фирма Нева», приостановившего свою деятельность. Ответчик не лишён возможности обращения с самостоятельными требованиями к своему контрагенту.

Таким образом, с ответчика ООО «Арт Вэй» в пользу истца подлежит взысканию сумма уплаченных по договору денежных средств за вычетом выплаченной суммы страхового возмещения в размере 14 155 руб. 21 коп., что составляет 100 401 руб. 79 коп. (114 557 руб. - 14 155 руб. 21 коп.).

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд также должен учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда, исходя из положений ст.ст.151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая конкретные обстоятельства дела, характер нравственных страданий, причинённых истцу, в связи с неисполнением обязательств по договору, суд полагает возможным взыскать в счет компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца 5 000 рублей.

Как разъяснено в п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2015 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ.

В нарушение ст. 17.5. Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ответчик ЗАО СК «Восхождение» не произвёл своевременно выплату страхового возмещения истцу (не позднее 30 календарных дней после дня получения заявления с необходимыми документами), допустив просрочку в 43 дня. Поэтому, в соответствии со ст. 395 ГПК РФ с ЗАО СК «Восхождение» в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 139 руб. 49 коп. за период с 18.08.2015 года по 30.09.2015 года, исходя из расчёта: 14 155 руб. 21 коп. х 8,25% х 43 дня : 360 дней.

Не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ЗАО СК «Восхождение» страхового возмещения в размере 100 401 руб. 79 коп. как не основанные на законе.

В силу ст.ст.94,98,103 ГПК РФ с ответчиков ООО «Арт Вэй» и ЗАО СК «Восхождение», от уплаты которой при подаче искового заявления истец была освобождена на основании п.4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ: с ООО «Арт Вэй» - 3 408 руб. 04 коп.; с ЗАО СК «Восхождение» - 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Взыскать с ООО «АртВэй» в пользу ФИО10 100 401 руб. 79 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Взыскать с ЗАО СК «Восхождение» в пользу ФИО11 проценты за уклонение от возврата денежных средств в размере 139 руб. 49 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «АртВэй» государственную пошлину в бюджет города Москвы в размере 3 408 руб. 04 коп.

Взыскать с ЗАО СК «Восхождение» государственную пошлину в бюджет города Москвы в размере 400 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путём подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Головинский районный суд г.Москвы.

Судья



назад



Закажите услугу у юриста

Ваши обращения конфиденциальны!


Закажите услугу у юриста

Ваши обращения конфиденциальны!


+


Образцы заявлений

Законодательство