Чем мы можем Вам помочь?
Задать вопрос юристуЧем мы можем Вам помочь?
Задать вопрос юристу! | Перевозчик обязан информировать пассажира об условиях возврата до заключения договора и оплаты авиабилета как при бронировании, так и при оплате. |
Основания возврата | возвратный билет | невозвратный билет |
внезапная болезнь пассажира или члена его семьи, близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами) | полная стоимость авиабилета | полная стоимость авиабилета |
смерть члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально | ||
отмена или задержка рейса | ||
изменение маршрута перевозки | ||
выполнения рейса не по расписанию | ||
непредоставление места на рейс и дату, указанные в билете | ||
несостоявшаяся перевозка, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за проведения его досмотра, если не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов | ||
необеспечение стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки | ||
непредоставление обслуживания по классу, указанному в билете | ||
неправильное оформление билета перевозчиком |
Основания возврата | возвратный билет | невозвратный билет | |
после окончания времени регистрации на рейс | не возвращается | ||
не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на рейс | полная стоимость авиабилета за исключением сбора за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сборов за оформление: билета, ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа, квитанции оплаты сверхнормативного багажа | не возвращается, за искл. сборов иностранных государств на неиспользованных участках маршрута перевозки |
|
позднее чем 24 часа до окончания времени регистрации на рейс | провозная плата не возвращается, с пассажира взыскивается неустойка 25% от уплаченной суммы | ||
ОСНОВАНИЯ ВОЗВРАТА | возвратный билет | невозвратный билет |
нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных требований | провозная плата с взысканием неустойки 25% и суммы фактически понесенных расходов перевозчиком, сборы иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и за предоставление аэровокзального комплекса | не возвращается, за искл. сборов иностранных государств на неиспользованных участках маршрута перевозки |
отказ пассажира выполнять требования, предъявляемые федеральными авиационными правилами | ||
отказ оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает нормы бесплатного провоза багажа (20 кг) | ||
отказ оплатить провоз ребенка | ||
наличие при пассажире в вещах, а также в багаже предметов или веществ, запрещенных к перевозке | ||
состояние здоровья пассажира требует особых условий перевозки или угрожает его безопасности или других лиц, что подтверждается медицинскими документами | провозная плата и сборы за оформление: билета, ордера разных сборов, электронного билета, квитанции оплаты сверхнормативного багажа, сборы иностранных государств, топливный сбор, сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности и за предоставление аэровокзального комплекса | |
состояние здоровья пассажира создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц | не возвращается | |
нарушения правил поведения на борту, создающих угрозу безопасности полета либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение пассажиром распоряжений командира воздушного судна. По прибытии воздушного судна на ближайший аэродром командир воздушного судна вправе удалить таких лиц с воздушного судна, а в случае совершения деяния, содержащего признаки преступления, передать их правоохранительным органам | не возвращается |
Закажите услугу у юриста
Закажите услугу у юриста