Чем мы можем Вам помочь?

Задать вопрос юристу


Исковое заявление о расторжении договора, возврате денежной средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа

  Центральный районный суд города Тюмени
  625 000 Российская Федерация, г Тюмень, ул. 8 марта, 1
   
Истец:  
  625000, Тюменская область, г.ТюменьТел.:8(905)
Представители:  
Ответчики:
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХ»  ТУРАГЕНТ
ОГРН                  ИНН
625019 Российская Федерация, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
 
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХХ» ТУРОПЕРАТОР
ОГРН                  ИНН
123022, Российская федерация, г.Москва, ул.
 
Привлекаемый государственный орган для дачи заключения по делу о защите прав потребителей:
 
 
Управление Роспотребнадзора в Тюменской области
625 026 Российская Федерация, Тюменская обл.,
г. Тюмень, ул. Геологоразведчиков, д. 1
Тел.: 8(3452)20-88-24
 
Цена иска:          ХХХХХХХХ рублей 00 копеек
   
Государственная пошлина: На основании п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» подача данного иска государственной пошлиной не облагается
Иск предъявлен: в соответствии со ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»  по месту жительства Истца
 
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, возврате денежной средств по договору, компенсации морального вреда,  штрафа
 
_______________ года я, ________________________ (далее  - Истец), обратилась к турагенту ООО «ХХХХХХХХХХХХХХ» для приобретения путевки. Между сторонами был заключен Договор №ХХХХХХХ о реализации туристических услуг (РФ) (далее – Договор).
По условиям Договора исполнителем услуги является ООО «ХХХХХХХХХХ» (реестровый номер договора заключенного между туроператором и турагентом МТЗ__________).  Однако в дальнейшем выяснилось, что денежные средства турагентом были переданы туроператору ООО «ХХХХХХХ», это обстоятельство подтверждается платежными поручениями №___ от _________ года, №________ от ___________года.
Согласно условиям Договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг.
Согласно п.1 Приложения №1 к Договору №_______от ____________года, маршрут пребывания:________________; срок путешествия: с  _____________г. по ______________г. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться ХХХХХ лицам: _______________________(указать ФИО).
Полная стоимость оказания услуг согласно п.2 статьи 5 Договора составила ___________рублей. На момент подписания Договора, туристом вносится денежная сумму (аванс) в размере ____________- рублей, оставшаяся сумма должна была быть внесена до __________________г.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации № 51-ФЗ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Обязательства по оплате туристических услуг Истцом были выполнены в полном объеме и в сроки установленные Договором, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № ________ от __________г. и №________ от __________г.
________ года Истец, с помощью средств массовой информации узнал о том, что  в результате возникшей эпидемии, связанной с распространением коронавируса, введен запрет на вылет в __________________________.
В соответствии с абз. 3 ст.14 Федерального закона Российской Федерации №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При этом, под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Согласно абз. 2 ст. 14 Федерального закона Российской Федерации №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В связи с этим
Например, 27.02.2020г. в 08:54 Ростуризм опубликовал следующую информацию:

         «О НАЛИЧИИ УГРОЗЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ В ИТАЛЬЯНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ, РЕСПУБЛИКЕ КОРЕЯ И ИСЛАМСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ ИРАН»

        Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной  с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.
Данные обстоятельства несли угрозу безопасности жизни и здоровья, а также имуществу Истца.
На основании вышеизложенного,  ____________г.  Истец подал заявление турагенту  с требованием расторгнуть (аннулировать) Договор и вернуть внесенные денежные средства в размере ______________  рублей. Копия данного заявления была выслана представителем турагента, _________________, туроператору ____________г. (о чем имеется указание в ответе на претензию). В этот же день, по заявлению Истца, была произведена аннуляция тура у туроператора.
Кроме того, _____________года было написано заявление (повторное) на имя турагента, а так же туроператора с требование вернуть денежные средства.
______________года была написана претензия туроператору, на которую ответа так и не поступило.
_____________года турагентом был дан ответ на претензию. В ней указывалось, что_____________________________________________________________________________________________________________. При этом предлагают вернуть денежные средства за вычетом реально понесенных расходов исполнителем/или со штрафными санкциями/или предлагают перенести поездку/или купит у них другой тур (в зависимости от ответа).
Однако с данными ответом Истец не согласен.
Введение запрета на выезд в страну свидетельствует о том, что имелась угроза туристам, пребывающим на территории ___________________ и в рассматриваемой ситуации на основании абз. 3 ст.14 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право требовать расторжения договора. О выплате расходов, понесенных исполнителем, нормой не предусмотрено.
Кроме того абз. 5 ст. 14 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Помимо  этого, в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При этом в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В данном случае было нарушено право потребителя на получение внесенных денежных средств в полном объеме. Оплаченная сумма для Истца является существенной. Возможность ее не возврата вводит Истца в тревожное состояние, что причиняет нравственные и моральные страдания.
Размер компенсации морального вреда, причиненного ООО «________________»  (туроператор) оценивается в _________ рублей, ООО «__________» (турагент) - ___________ рублей.
Также в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы. Согласно п. 46 Постановления Пленума РФ от 28 июня 2012 года «О практике рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей»  при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 309 ГК РФ, ст.ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» и руководствуясь ст. 131, 132 Гражданского процессуального Кодекса РФ,
ПРОШУ:
  1. Расторгнуть Договор №_______________ г. о реализации туристических услуг (РФ) от _______________ года заключенный между ООО «______________» и________(ФИО);
  2. Взыскать с ООО «____________» в пользу _________________(ФИО) денежную сумму, внесенную по договору (в рамках агентского вознаграждения) в размере _________ рубль 00 копеек;
  3. Взыскать с ООО «____________Оператор» в пользу __________________(ФИО) внесенную за туруслугу сумму (без агентского вознаграждения) в размере _________ рублей 00 копеек;
  4. Взыскать с ООО «_____________» в пользу __________________(ФИО) безосновательно удержанную денежную сумму в размере _________0 рублей;
  5. Взыскать с ООО «__________» в пользу ________________ (ФИО) в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере __________ рублей 00 копеек;
  6. Взыскать с ООО «______________Оператор» в пользу ________________________(ФИО) в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере ___________ рублей 00 копеек;
  7. Взыскать с Ответчиков в пользу Истца штраф  в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
 
Приложения:
  1. Расчет цены иска;
  2. Заявление о привлечении Управления Роспотребнадзора;
  3. Договор №___________о реализации туристических услуг (РФ) от__________;
  4. Квитанция к приходному кассовому ордеру №_____ от __________года;
  5. Квитанция к приходному кассовому ордеру №_______ от __________года;
  6. Копия платежного поручения №____ от ________года;
  7. Копия платежного поручения №_______ от ___________года;
  8. Копия счета №_________от ____________года;
  9. Заявление об аннулировании заявки от __________года;
  10. Повторное заявление об аннулировании заявки от _________года;
  11. Претензия к ООО «_________Оператор» от __________года;
  12. Ответ на претензию исх. №____ от _________г. от ООО «_____________»;
  13. Информация Ростуризма от _________________;
  14. Копия искового заявления по числу лиц, участвующих в деле;
  15. Доверенность на представление интересов в суде.
 
Указанные документы представлены в копиях. Оригиналы будут представлены в судебное заседание.
 
 
Представитель по доверенности                                          (ФИО)./______________/
  Центральный районный суд города Тюмени
  625 000 Российская Федерация, г Тюмень, ул. 8 марта, 1
   
Истец:  
 
 
 
625039, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
 
Представители:  
Ответчики:
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХХ» 
ОГРН                   ИНН ----------------
625019 Российская Федерация, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХ Оператор»
ОГРН                   ИНН
123022, Российская федерация, г.Москва, ул.
 
 
 
РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА
 
№ п.п. Основание для искового требования Формула для расчета Сумма
1. Цена договора ______ (агентское вознаграждение)+
_______(услуги туроператора)
 
___________рублей 00 копеек
2. Безосновательно удержанные денежные средства   ______рублей 00 копеек
Итого             рублей 00 копеек
   
 
 
 
 
(ФИО) ._______________
Представитель по доверенности
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  Центральный районный суд города Тюмени
  625 000 Российская Федерация, г Тюмень, ул. 8 марта, 1
   
Истец:  
 
 
 
625039, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
 
Представители:  
Ответчики:
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХ» 
ОГРН                 ИНН
625019 Российская Федерация, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХХХ Оператор»
ОГРН                      ИНН  
123022, Российская федерация, г.Москва, ул.
 
 
ЗАЯВЛЕНИЕ
о привлечении к участию в деле государственного органа
 для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей
 
Согласно п. 4 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.



На основании вышеизложенного, а также п.1.ст. 47 ГПК РФ,
 
ПРОШУ:
 
привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
 
 
 
 
(ФИО).____________
Представитель по доверенности
 
 

Прикреплённые файлы:



назад Заказать юридическое оформление документа



Закажите услугу у юриста

Ваши обращения конфиденциальны!


Закажите услугу у юриста

Ваши обращения конфиденциальны!


+


Образцы заявлений

Законодательство