|
Центральный районный суд города Тюмени |
|
625 000 Российская Федерация, г Тюмень, ул. 8 марта, 1 |
|
|
Истец: |
|
|
625000, Тюменская область, г.ТюменьТел.:8(905) |
Представители: |
|
Ответчики: |
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХ» ТУРАГЕНТ
ОГРН ИНН
625019 Российская Федерация, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХХ» ТУРОПЕРАТОР
ОГРН ИНН
123022, Российская федерация, г.Москва, ул. |
Привлекаемый государственный орган для дачи заключения по делу о защите прав потребителей:
|
Управление Роспотребнадзора в Тюменской области
625 026 Российская Федерация, Тюменская обл.,
г. Тюмень, ул. Геологоразведчиков, д. 1
Тел.: 8(3452)20-88-24
|
Цена иска: |
ХХХХХХХХ рублей 00 копеек |
|
|
Государственная пошлина: |
На основании п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» подача данного иска государственной пошлиной не облагается |
Иск предъявлен: |
в соответствии со ст. 29 ГПК РФ, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» по месту жительства Истца |
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора, возврате денежной средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа
_______________ года я, ________________________ (далее - Истец), обратилась к турагенту ООО «ХХХХХХХХХХХХХХ» для приобретения путевки. Между сторонами был заключен Договор №ХХХХХХХ о реализации туристических услуг (РФ) (далее – Договор).
По условиям Договора исполнителем услуги является ООО «ХХХХХХХХХХ» (реестровый номер договора заключенного между туроператором и турагентом МТЗ__________). Однако в дальнейшем выяснилось, что денежные средства турагентом были переданы туроператору ООО «ХХХХХХХ», это обстоятельство подтверждается платежными поручениями №___ от _________ года, №________ от ___________года.
Согласно условиям Договора турагент, действуя от своего имени, бронирует у санатория, отеля, туроператора, другого представителя туристических услуг и передает туристу права на заказанный им туристический продукт – комплекс туристических услуг.
Согласно п.1 Приложения №1 к Договору №_______от ____________года, маршрут пребывания:________________; срок путешествия: с _____________г. по ______________г. По Договору указанные туристические услуги должны были предоставляться ХХХХХ лицам: _______________________(
указать ФИО).
Полная стоимость оказания услуг согласно п.2 статьи 5 Договора составила ___________рублей. На момент подписания Договора, туристом вносится денежная сумму (аванс) в размере ____________- рублей, оставшаяся сумма должна была быть внесена до __________________г.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации № 51-ФЗ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Обязательства по оплате туристических услуг Истцом были выполнены в полном объеме и в сроки установленные Договором, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № ________ от __________г. и №________ от __________г.
________ года Истец, с помощью средств массовой информации узнал о том, что в результате возникшей эпидемии, связанной с распространением коронавируса, введен запрет на вылет в __________________________.
В соответствии с абз. 3 ст.14 Федерального закона Российской Федерации №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При этом, под безопасностью туризма понимаются
безопасность туристов (экскурсантов),
сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Согласно абз. 2 ст. 14 Федерального закона Российской Федерации №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В связи с этим
Например, 27.02.2020г. в 08:54 Ростуризм опубликовал следующую информацию:
«О НАЛИЧИИ УГРОЗЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ В ИТАЛЬЯНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ, РЕСПУБЛИКЕ КОРЕЯ И ИСЛАМСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ ИРАН»
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.
Данные обстоятельства несли угрозу безопасности жизни и здоровья, а также имуществу Истца.
На основании вышеизложенного, ____________г. Истец подал заявление турагенту с требованием расторгнуть (аннулировать) Договор и вернуть внесенные денежные средства в размере ______________ рублей. Копия данного заявления была выслана представителем турагента, _________________, туроператору ____________г. (о чем имеется указание в ответе на претензию). В этот же день, по заявлению Истца, была произведена аннуляция тура у туроператора.
Кроме того, _____________года было написано заявление (повторное) на имя турагента, а так же туроператора с требование вернуть денежные средства.
______________года была написана претензия туроператору, на которую ответа так и не поступило.
_____________года турагентом был дан ответ на претензию. В ней указывалось, что_____________________________________________________________________________________________________________. При этом предлагают вернуть денежные средства за вычетом реально понесенных расходов исполнителем/или со штрафными санкциями/или предлагают перенести поездку/или купит у них другой тур (
в зависимости от ответа).
Однако с данными ответом Истец не согласен.
Введение запрета на выезд в страну свидетельствует о том, что имелась угроза туристам, пребывающим на территории ___________________ и в рассматриваемой ситуации на основании абз. 3 ст.14 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право требовать расторжения договора.
О выплате расходов, понесенных исполнителем, нормой не предусмотрено.
Кроме того абз. 5 ст. 14 Федерального закона РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье,
туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Помимо этого, в силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При этом в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В данном случае было нарушено право потребителя на получение внесенных денежных средств в полном объеме. Оплаченная сумма для Истца является существенной. Возможность ее не возврата вводит Истца в тревожное состояние, что причиняет нравственные и моральные страдания.
Размер компенсации морального вреда, причиненного ООО «________________»
(туроператор) оценивается в _________ рублей, ООО «__________» (
турагент) - ___________ рублей.
Также в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы. Согласно п. 46 Постановления Пленума РФ от 28 июня 2012 года «О практике рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 309 ГК РФ, ст.ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» и руководствуясь ст. 131, 132 Гражданского процессуального Кодекса РФ,
ПРОШУ:
- Расторгнуть Договор №_______________ г. о реализации туристических услуг (РФ) от _______________ года заключенный между ООО «______________» и________(ФИО);
- Взыскать с ООО «____________» в пользу _________________(ФИО) денежную сумму, внесенную по договору (в рамках агентского вознаграждения) в размере _________ рубль 00 копеек;
- Взыскать с ООО «____________Оператор» в пользу __________________(ФИО) внесенную за туруслугу сумму (без агентского вознаграждения) в размере _________ рублей 00 копеек;
- Взыскать с ООО «_____________» в пользу __________________(ФИО) безосновательно удержанную денежную сумму в размере _________0 рублей;
- Взыскать с ООО «__________» в пользу ________________ (ФИО) в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере __________ рублей 00 копеек;
- Взыскать с ООО «______________Оператор» в пользу ________________________(ФИО) в качестве компенсации морального вреда денежную сумму в размере ___________ рублей 00 копеек;
- Взыскать с Ответчиков в пользу Истца штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Приложения:
- Расчет цены иска;
- Заявление о привлечении Управления Роспотребнадзора;
- Договор №___________о реализации туристических услуг (РФ) от__________;
- Квитанция к приходному кассовому ордеру №_____ от __________года;
- Квитанция к приходному кассовому ордеру №_______ от __________года;
- Копия платежного поручения №____ от ________года;
- Копия платежного поручения №_______ от ___________года;
- Копия счета №_________от ____________года;
- Заявление об аннулировании заявки от __________года;
- Повторное заявление об аннулировании заявки от _________года;
- Претензия к ООО «_________Оператор» от __________года;
- Ответ на претензию исх. №____ от _________г. от ООО «_____________»;
- Информация Ростуризма от _________________;
- Копия искового заявления по числу лиц, участвующих в деле;
- Доверенность на представление интересов в суде.
Указанные документы представлены в копиях. Оригиналы будут представлены в судебное заседание.
Представитель по доверенности (ФИО)./______________/
|
Центральный районный суд города Тюмени |
|
625 000 Российская Федерация, г Тюмень, ул. 8 марта, 1 |
|
|
Истец: |
|
|
625039, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
|
Представители: |
|
Ответчики: |
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХХ»
ОГРН ИНН ----------------
625019 Российская Федерация, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХ Оператор»
ОГРН ИНН
123022, Российская федерация, г.Москва, ул. |
РАСЧЕТ ЦЕНЫ ИСКА
№ п.п. |
Основание для искового требования |
Формула для расчета |
Сумма |
1. |
Цена договора |
______ (агентское вознаграждение)+
_______(услуги туроператора)
|
___________рублей 00 копеек |
2. |
Безосновательно удержанные денежные средства |
|
______рублей 00 копеек |
Итого |
рублей 00 копеек |
|
|
(ФИО) ._______________
Представитель по доверенности
|
Центральный районный суд города Тюмени |
|
625 000 Российская Федерация, г Тюмень, ул. 8 марта, 1 |
|
|
Истец: |
|
|
625039, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
|
Представители: |
|
Ответчики: |
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХ»
ОГРН ИНН
625019 Российская Федерация, Тюменская область, г.Тюмень, ул.
Общество с ограниченной ответственностью «ХХХХХХХХХХ Оператор»
ОГРН ИНН
123022, Российская федерация, г.Москва, ул. |
ЗАЯВЛЕНИЕ
о привлечении к участию в деле государственного органа
для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей
Согласно п. 4 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, может быть привлечен судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по
инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
На основании вышеизложенного, а также п.1.ст. 47 ГПК РФ,
ПРОШУ:
привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.
(ФИО).____________
Представитель по доверенности