Руководителю __________________________
(укажите полное наименование продавца)
_____________________
(укажите адрес продавца)
от ___________________________,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
___________________________
проживающего по адресу:
__________________________
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)
ПРЕТЕНЗИЯ
(услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке)
С «_____»_________________г. я являюсь абонентом сети __________________, что подтверждается _____________________________________________________.
В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства от 18.05.2005г. № 310, и ранее заключенным договором мне был предоставлен доступ к телефонной сети, который я оплатил (ла) в полном объеме, с абонентской (повременной, комбинированной) системой оплаты услуг местной телефонной связи.
Согласно Договору в обязанность оператора связи входит оказание следующих услуг телефонной связи: автоматическое местное соединение, междугородное и международное соединение.
«______»________г. Вашей организацией в мой адрес было направлено «Дополнительное соглашение к Договору оказания услуг электросвязи», содержащее условия об изменении предмета ранее заключенного договора. Данное дополнительное соглашение содержит:
а) _________________
б) _________________
г) _________________
Я не подписал(а) предложенное мне соглашение, так как не согласен(а) с новыми условиями Дополнительного соглашения существенно изменяющими предмет договора. Меня устраивают условия Договора об оказании услуг телефонной связи, заключенного ранее.
Однако мне необоснованно предъявлен счет на новых условиях оплаты. Фактически Вашей организацией в одностороннем порядке изменены условия Договора об оказании услуг связи, несмотря на то, что Дополнительное соглашение я не подписал(а).
Считаю, что действия Вашей организации являются неправомерными.
В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Данная норма имеет общий характер, запрет на одностороннее изменение условий договора распространяется на любой вид обязательства, в котором одна из его сторон не осуществляет предпринимательскую деятельность и не преследует целей в получении прибыли.
В обязательстве, возникшем между мной и Вашей организацией из названного Договора об оказании услуг телефонной связи, лишь одна сторона ______________________ осуществляет предпринимательскую деятельность и получает от этого прибыль. Поэтому, любые изменения ранее заключенного Договора об оказании услуг телефонной связи, возможны только либо по взаимному согласию сторон, либо в судебном порядке ст. ст. 450-453 ГК РФ.
В соответствии со ст. 450 ГК РФ договор может быть изменен по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором, существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Поэтому, ваша организация не вправе навязывать мне оплату в размере _______ руб. в месяц за услугу __________ не предусмотренную ранее заключенным Договором об оказании услуг телефонной связи и, которую я не просил (а) мне оказывать.
Согласно п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних работ, услуг обязательным приобретением иных работ, услуг.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.310, 450 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
- Продолжить оказание услуг телефонной связи на прежних условиях.
- Исключить из выставляемых мне счетов оплату в размере ______ руб. в месяц за _________________ .
- Произвести перерасчет за ______________ месяц _____г.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого буду требовать возмещения причиненных убытков, а так же компенсации причиненного мне морального вреда (Основание: ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.
Приложение:
- ______________
- ______________
- ______________
«______» ____________ г. Подпись______________
________________________
Отметка о получении претензии продавцом (при личном вручении)
