Отказ в гарантированном ремонте автомобиля представляет собой игнорирование требований владельца в устранении неисправностей или недостатков по обслуживанию на условиях гарантий. Отказ может быть получен как в устной, так и в письменной форме.

Что влечет за собой обращение к гаранту

Любое обращение к продавцу, дилеру или изготовителю имеет два итого развития ситуации:

• Устранение недостатков по гарантии, на без оплатной основе.
• Отказ от выполнения своих гарантийных обязательств.

Прежде, чем отчаиваться, необходимо учитывать, что существуют обоснованные и необоснованные причины уклонения гаранта от своих обязательств. К числу обоснованных отказов в гарантийном обслуживании автомобиля и снятия его с обслуживания могут послужить:

• Неисправность по вине владельца транспортного средства, вызванная неграмотной эксплуатацией.
• Водитель игнорировал проведение плановых ТО, и поломка стала причиной несвоевременного обращения в центр обслуживания.
• Транспортное средство использовалось с определенной целью – для участия в гонках, в процессе обучения.
• Была изменена мощность автомобиля.
• Поломка двигателя стала причиной использования некачественного горючего материала. В таком случае, свои претензии можно предъявить АЗС в судебном порядке, проложив все документы и заключение технической экспертизы.

Важно понимать, что отказ в гарантийном ремонте автомобиля должен быть аргументирован, обоснован и резюмирован.

Что необходимо предпринять?

Столкнувшись с проблемой отказа в ремонте, необходимо проконсультироваться у юриста, который оценит ситуацию и позволит проанализировать сложившуюся ситуацию с правовой точки зрения. Для этого достаточно:

1. Предоставить пакет документов для детального рассмотрения ситуации.
2. Для подтверждения или оспаривания причин отказа следует проводить независимую экспертную оценку. Она является основание для обращения к исполнителю в досудебном или судебном порядке.
3. После анализа пакета документов, готовится претензия.
4. В случае игнорирования по факту получения претензии, составляется исковое заявление в суд.
5. В ходе судебного разбирательства суть претензии может быть изменена с требований о ремонте на требование о возврате денежных средств по факту покупке в полном объеме.

Получив отказ в гарантированном ремонте автомобиля, важно правомерно оценить причины отказа. Необходимо оценить два доминирующих аспекта:

• Технический момент, позволяющий оценить причины неисправности.
• Юридический характер проблемы, который сможет оценить только квалифицированный специалист.

Претензия – первый этап решения проблемы

Чтобы иметь весомые доказательства, в случае необходимости искового заявления в суд, необходимо подготовить претензию к отказу в гарантийном ремонте автомобиля.

При этом необходимо учитывать:

• Наличие доказательной базы и обоснованность своих требований.
• Составление претензии должно иметь правовую основу и быть составлено в соответствии требований законодательства.
• Подкрепляться письменным отказом второй стороны спора.

В чем преимущества профессиональной помощи специалиста

Важно понимать, что действия продавца или дилера всегда должны основ полагаться на правовую базу. Закон о защите прав потребителя гарантирует защиту потребительских интересов и регламентирует обязательства перед покупателем или пользователем услуг.

Правовая оценка отказа в гарантийном ремонте автомобиля должна быть объективной, что позволяет оценить ситуацию, с учетом всех тонкостей.

Квалифицированный специалист, исходя из практики, способен решить проблему в досудебном порядке. При этом, результаты полученной независимой экспертизы в пользу заявителя, уже являются положительным результатом. Имея весомые аргументы, дилеры или изготовители, пытаются урегулировать вопрос в мирном порядке и соглашаются устранить выявленные неисправности, что минимизирует их расходы на судебные издержки.

Получив отказ, не стоит опускать руки или устранять неисправности за свой счет, необходимо получить консультацию юриста и оценить ситуацию не только с юридической точки зрения, но и с позиции финансовой выгоды.